Terug navigeren - Meerstappenformulier

[jeffreylauwers]

Note

• In deze GitHub Discussion verzamelen we informatie over het patroon: Terug navigeren - Meerstappenformulier.
• We zijn op zoek naar best practices en inzichten uit onderzoek. Zo kunnen we toewerken naar patronen en templates die gebruiksvriendelijk en toegankelijk zijn. Vul deze GitHub Discussion vooral aan.
• Er is ook een overkoepelende GitHub Discussion voor Formulier patronen en templates. Daar vind je alle gerelateerde discussions op een rijtje. Maar ook meer achtergrond over de onderzoeken die in deze discussion worden aangehaald.

Terug navigeren

Een meerstappenformulier bevat de functionaliteit om terug te navigeren. Hieronder verzamelen we informatie rondom dit patroon.

Gerelateerde Figma Templates

• Voorbeeld van terug navigeren
• Voorbeeld van naar vorige stap navigeren

Gerelateerde richtlijnen

Zorg voor een consistente navigatie en benaming van links en buttons

Gerelateerde componenten

Link

[jeffreylauwers]

Workshop: Forms, Forms, Forms

Tijdens de Forms, Forms, Forms workshop probeerde we als designers tot een antwoord te komen op de volgende vragen:

• Waar tonen we de vorige stap functionaliteit?
• Welke tekst gebruiken we? 'Stap terug', 'Vorige stap' of iets anders?

Bekijk het Forms, Forms Forms, Miro board voor antwoorden, aanvullende vragen, inspiratie en schetsen.

[jeffreylauwers]

Onderzoek: WMEBV

Inzichten

Wat gaat goed

• De functionaliteit om een stap terug te navigeren wordt gevonden. Zowel boven de titel op de introductie pagina als bij de eerste stap van het formulier.
• Ook bij de vervolgpagina's, waar de Link vlak boven de titel van de stap staat, wordt de functionaliteit gevonden.
• Het verschil in tekst 'Terug' en 'Vorige stap' wordt niet opgemerkt.
• Naast deze functionaliteit wordt ook de 'back button' van de browser gebruikt.

Onderzoek formulieren - Terug - Youtube

[jeffreylauwers]

Onderzoek: Vergunning aanvragen - Gemeente Den Haag

Tijdens dit onderzoek werd dezelfde opzet gebruikt qua positie en tekst.

Inzichten

Respondenten wisten de functionaliteit te vinden in het geval dat ze terug naar de vorige stap wilden.

[jeffreylauwers]

Onderzoek: Generiek Klachtenformulier - Ronde 1 & 2

Tijdens dit onderzoek werd dezelfde opzet gebruikt qua positie en tekst.

Inzichten

• Respondenten navigeerde terug rondom het Inloggen.
• Tijdens beide onderzoeken zijn er geen opmerkingen gemaakt waaruit bleek dat respondenten de tekst of functionaliteit verkeerd begrepen.

[jeffreylauwers]

'Vorige stap' of enkel 'Vorige'?

Verder onderzoeken

Is 'Vorige stap' voor iedereen begrijpelijk?
We zouden graag onderzoeken of 'Vorige stap' ook begrepen wordt door mensen die de Nederlandse taal minder goed spreken of laag geletterden. Zou enkel 'Vorige' net zo goed werken?

Als je dit gaat onderzoeken zou het goed zijn eenzelfde soort vraagstuk voor 'Volgende stap' mee te nemen.