[Concept] MijnPlan - Mijn omgevingen

[ux-fran]

MijnPlan – Mijn omgevingen

Note

• In deze GitHub Discussion verzamelen we informatie over het concept MijnPlan – Mijn omgevingen.
• Deze pagina is gebaseerd op gebruikersonderzoek en een gevalideerd prototype, uitgevoerd door gemeente Den Haag in opdracht van de VNG, binnen het Omnichannel-programma.
• MijnPlan is op dit moment geen NL Design System-template, maar een onderzocht en gevalideerd conceptontwerp voor het sociaal domein.
• De uitwerking is niet één-op-één te gebruiken zoals de bestaande MijnServices-templates, maar bedoeld als vertrekpunt voor verdere duiding en doorontwikkeling van mogelijke patronen.
• We zijn op zoek naar best practices en inzichten uit onderzoek en praktijk. Zo kunnen we verkennen welke onderdelen generiek toepasbaar zijn. Vul deze GitHub Discussion vooral aan.
• Er is ook een overkoepelende GitHub Discussion voor Mijn omgeving patronen en templates. Daar vind je alle gerelateerde discussions op een rijtje.

---

Over MijnPlan

MijnPlan is een concept voor het tonen van een persoonlijk ontwikkelplan binnen de Mijn Omgeving, met name voor toepassingen in het sociaal domein.

Het concept richt zich op het ondersteunen van inwoners bij:

• inzicht in doelen en taken;
• overzicht van afspraken, contactpersonen en documenten;
• het volgen van voortgang;
• het nemen van regie op het eigen traject.

Het ontwerp is gebaseerd op de PDCA-methodiek (Plan, Do, Check, Act) en ondersteunt de samenwerking tussen inwoner en medewerker.

Link naar het gehele onderzoek op Gebruikersonderzoeken.nl volgt z.s.m.

Onderzoek en validatie

Het concept MijnPlan is ontwikkeld en gevalideerd op basis van:

• analyse van bestaande plannen binnen het sociaal domein;
• interviews met experts van gemeenten en overheid;
• gebruikersonderzoek met inwoners (2 rondes);
• toetsing met medewerkers;
• aanvullend onderzoek (o.a. Maze).

Belangrijkste inzichten

• MijnPlan wordt positief ontvangen als centrale, overzichtelijke plek.
• Gebruikers ervaren meer regie en duidelijkheid.
• Begeleiding door medewerkers blijft essentieel.
• Bevestiging en notificaties ondersteunen het gebruik.
• Open doelen zonder taken zorgen nog voor verwarring.
• Terugvinden van documenten vraagt verbetering.
• Terminologie en structuur kunnen eenvoudiger en duidelijker.

Note

Link naar onderzoek op gebruikersonderzoeken.nl volgt z.s.m.

---

Figma

Het concept is uitgewerkt in Figma:

• Figma – MijnPlan

---

Conceptuele inhoud

Op basis van het onderzoek zijn de volgende onderdelen geïdentificeerd binnen MijnPlan:

Navigatie

• Plan-card (ingang vanaf startpagina)
• MijnPlannen-pagina (overzicht van plannen)

Planpagina

• Persoonlijke motivatie
• Overzicht van doelen en taken
• Afspraken
• Contactpersonen
• Documenten

Doelpagina

• Open en afgeronde taken
• Toelichting op doel (startsituatie / gewenste situatie)
• Voortgang
• Datums

Taken

• Taken binnen en buiten het portaal
• Takenreeksen
• Bevestigingspagina na afronden
• Terugvindbaarheid van taken en documenten

---

Mogelijke patronen

Binnen het concept zijn (nieuwe en bestaande) patronen verkend, zoals:

• cards (Plan-card)
• doelen- en takenstructuur
• taakafronding en bevestiging
• documentenoverzicht
• contactpersonen
• afspraken / agenda

Deze patronen zijn nog niet vastgesteld als generiek binnen het NL Design System.

---

Mogelijke onderzoeksvragen

• Welke onderdelen van MijnPlan zijn generiek toepasbaar?
• Hoe maken we open doelen zonder taken begrijpelijk?
• Hoe verbeteren we het onderscheid tussen open en afgeronde taken?
• Hoe maken we documenten beter vindbaar?
• Welke rol spelen notificaties in het gebruik?
• Hoe sluiten terminologie en structuur beter aan bij gebruikers?
• Hoe integreert MijnPlan met andere MijnServices (zoals afspraken en gesprekken)?

---

Gerelateerd

• Overkoepelende discussions – Mijn omgevingen

---

Deel hier je inzichten, praktijkervaringen of onderzoeksresultaten die aansluiten op het concept MijnPlan.Placeholder discussion voor MijnPlan.